Widerrufsrecht

Wiederrufsrecht/Rückgaberecht

Sollte ein Artikel Ihren Erwartungen nicht entsprechen, gewähren wir Ihnen ab Versandbestätigung ein 14-tägiges Rückgaberecht. Die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und müssen in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt werden. Versandkosten für Retouren gehen zu Lasten des Bestellers. 

Das Rückgaberecht ist ausgeschlossen für folgende Produkte:

- Unterwäsche und Bademode
- Artikel aus speziellen Aktionen (z.B. Sale, Sonderverkäufe, Restposten)
- Artikel mit einem speziellen Vermerk

Der Umtausch, sowie die Rückgabe von diesen Produkten sind grundsätzlich nicht möglich. Nur ausnahmsweise und nach Absprache mit first-horse-shop.ch kann ein Umtausch oder eine Rückgabe erfolgen.

Als Preisbasis für alle Rückgaben und Umtausche gilt immer maximal der aktuelle Preis, der am Tage der Rückgabe oder des Umtausches gültig ist. 

Sind die Produkte defekt, unvollständig oder in schlechtem Zustand, können sie retourniert werden. In diesem Fall sind wir um einen gleichwertigen Ersatz bemüht. Sollte dies nicht möglich sein, wird das bereits bezahlte Geld zurückerstattet.  

Rücksendungen

Für Rücksendungen verwenden Sie bitte die Originalverpackung und schicken Sie sie mit der beigelegten Rechnung zurück. Werden Produkte ohne ersichtliche Mängel zurückgeschickt und liegt der Rücksendung keine oder eine ungenügende Begründung bei, werden die Produkte dem Kunden in Rechnung gestellt. Rücksendungen senden Sie an: first-horse-shop, Waldrain 6, 2562 Port, Schweiz. 

Als angemeldeter Kunde können Sie Rücksendungen und Umtauschwünsche ganz einfach unter "Mein Konto->Aufträge" beantragen und Verwalten. Dies ist die schnellste Methode und Sie sind jederzeit über den aktuellen Stand der Retoure informiert.

Rückvergütung zu viel bezahlter Ware

Erfolgt die Rückgabe innert 14 Tagen ( Poststempel ) vergüten wir Ihnen den zu viel bezahlten Betrag zurück. Bei Rücksendungen nach 14 Tagen ( Poststempel ), erhalten Sie von uns eine Gutschrift in Form von Bonuspunkte die Sie ihrer nächsten Bestellung anrechnen können.

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