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Häufig gestellte Fragen

Inhalt

1. Wie viel kostet der Versand ?
2. Wie bezahle ich? Welche sind Ihre Bedingungen?
3. Was ist wenn mir ein Bestelltes Produkt nicht gefällt?
4. Was passiert wenn ich bereits bezahlt habe, und mir das Produkt nicht gefällt?
5. Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

6. Ablauf des Bestellvorgangs?

1. Wie viel kostet der Versand?

PostPac Economy

Dein Paket kommt nach Versand innerhalb von zwei bis drei Werktagen bei Dir an.
 

  • Nachbarländer
    Festpreis:
    zzgl. ausgewiesener Transportzuschläge von Produkten
  • Schweiz
    Festpreis:
    zzgl. ausgewiesener Transportzuschläge von Produkten
  • übrige Staaten
    Festpreis:
    zzgl. ausgewiesener Transportzuschläge von Produkten

2. Wie bezahle ich? Welche sind Ihre Bedingungen?

 
Vorauszahlung


Du erhälst die Rechnung als E-Mail mit den Zahlungsverbindungen. Der Auftrag wird beim Eintreffen der Zahlung ausgeführt.

 

PostFinance Debit Direct
Der Betrag wird am Versandtag abgebucht.

 

Yellownet
Der Betrag wird am Versandtag abgebucht.

 

EUROCARD / MasterCard mit dem Modul MasterCard SecureCode
Der Betrag wird am Versandtag abgebucht.

 

Visa mit dem Modul Verified by Visa
 Der Betrag wird am Versandtag abgebucht.

 

3. Was ist wenn mir ein Bestelltes Produkt nicht gefällt?

 

Sollte ein Artikel Deinen Erwartungen nicht entsprechen, gewähren wir Dir ein 5-tägiges Rückgaberecht. Die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und müssen in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt werden. Versandkosten für Retouren gehen zu Lasten des Bestellers. Geöffnete Software, bereits beim Kunden montierte Artikel, sowie kundenspezifische Sonderanfertigungen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.  Rücksendekosten trägt allein der Kunde ( gilt nicht bei Falschlieferungen ) 

4. Was passiert wenn ich bereits bezahlt habe, und mir das Produkt nicht gefällt?

 

Bezahlung per Vorkasse: Erfolgt die Rückgabe innert 5 Tagen ( Poststempel ) vergüten wir Dir den zuviel bezahlten Betrag zurück. Bei Rücksendungen nach 5 Tagen ( Poststempel ), erhälst Du von uns eine Gutschrift die Deiner nächsten Bestellung angerechnet wird.

Bezahlung per Post- oder Kreditkarte: Erfolgt die Rückgabe innert 5 Tagen ( Poststempel ) vergüten wir Dir den zuviel bezahlten Betrag auf Deine Post- oder Kreditkarte zurück. Bei Rücksendungen nach 5 Tagen (Poststempel), erhälst Du von uns eine Gutschrift die Deiner nächsten Bestellung angerechnet wird.

5. Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

 

Wir gewährleisten, dass die von Bestellungen angefallenen Kundendaten
lediglich im Zusammenhang mit der Abwicklung der Bestellung verwendet werden.

Die Verwendung personenbezogener Daten unterliegt den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes.

Automatisiert werden bei der Nutzung eines Webauftrittes Daten gespeichert, die nicht personenbezogen sind.
Dazu gehören beispielsweise Informationen zum verwendeten Webbrowser, über die besuchten Seiten sowie die Verweildauer.

Diese Informationen werden ausschließlich genutzt, um die Website im Sinne der Nutzer weiter zu verbessern.

first-horse-shop unternimmt entsprechend des Standes der Technik alle erforderlichen technischen und organisatorischen Anstrengungen, Deine Kundendaten vor Verlust, Verfälschung oder Kenntnisnahme Unbefugter zu sichern.

5. Ablauf des Bestellvorgangs?

 

 
Schritt 1
Gewünschten Artikel, Anzahl und Grösse, Ausführung u.s.w. auswählen.

 
Schritt 2
Auf "In den Warenkorb" klicken. Im Warenkorb kanns Du einen ausgewählten Artikel jederzeit wieder löschen und Einzelheiten der Auswahl noch einmal verändern. Benutze den Button "Zur Kasse", um zum Fenster Rechnungsadresse zu gelangen.
 
Schritt 3
Trage bitte Deine Kundendaten in die dafür vorgesehenen Felder ein. Ist alles korrekt ausgefüllt, bitte auf "weiter" klicken.

 
Schritt 4
Du kannst zwischen verschiedenen Versandarten wählen. Es besteht die Möglichkeit
" per PostPac Economy ( Das Paket kommt nach Versand innerhalb von zwei bis drei Werktagen bei Dir an. )
" per Kurier ( Das Paket kommt nach Versand innerhalb von einem Werktag bei Dir an. )
 
Hast Du Deine Auswahl getroffen, bitte auf "weiter" klicken.
 
Schritt 5
Du kannst zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen. Es besteht die Möglichkeit

" per Vorkasse
" per Nachnahme
" per Kreditkarte Visa oder Mastercard mit Saferpay
" per Postcard mit YellowPay

zu bezahlen.

 
Schritt 6
Bitte Bestellung und Kundendaten überprüfen. Ist alles richtig, auf "jetzt Bestellung" klicken, sind Korrekturen nötig, bitte auf "zurück" klicken. Erst wenn Du den Button "jetzt Bestellung" drückst, ist Deine Bestellung aufgegeben und Du giebst ein verbindliches Angebot bei first-horse-shop.ch ab. Bezahlst Du mit Saferpay oder YellowPay, dann betätige die erforderlichen Daten im separatem Fenster. Du erhälst dann eine Bestellbestätigung per E-Mail von uns an Deine angegebene E-Mail Adresse. Der Kaufvertrag kommt durch die Bestellung des Kunden und Auslieferung der Ware zustande.